دانلود رایگان


بررسی ارتباط بین مدیریت ارتباط با مشتری93 CRM کیفیت - دانلود رایگان


دانلود رایگان در چند سال اخیر واژه «مدیریت ارتباط با مشتریـان» توجه فراوانی را در حوزه بازاریابی، فناوری اطلاعات و... به خود جلب نموده است.

دانلود رایگان
بررسی ارتباط بین مدیریت ارتباط با مشتری93 CRM کیفیت رابطه RQ و ارزش طول عمر مشتری CLV از دیدگاه مشتری در صنعت هتل‌داری در شهر ایلامفهرست مطالب
عنوان صفحه
فهرست جدول ها
عنوان صفحه
فهرست شکل ها و نمودارها
عنوان صفحه
کلمات کلیدی: مدیریت ارتباط با مشتری، کیفیت رابطه، ارزش طول عمر مشتری، صنعت هتل داری
فصل اول کلیات تحقیق 1-2- بیان مسأله 1-4- اهداف پژوهش
  1. برسی اثر مدیریت ارتباط با مشتری بر کیفیت ارتباط
  2. بررسی اثر کیفیت ارتباطبر ارزش طول عمر مشتری.
  3. بررسی اثر کیفیت ارتباطبر استفاده از خدمات.
  4. بررسی اثر کیفیت ارتباطبر وفاداریدر هتل های شهر ایلام
  5. بررسی اثر کیفیت ارتباطبر تبلیغات در هتل های شهر ایلام
  6. بررسی اثر کیفیت ارتباطبر تمایل به مراجعه مجدد در هتل های شهر ایلام
1- مدیریت ارتباط با مشتری بر کیفیت ارتباط در هتل تأثیر معناداری دارد.
مدیریت ارتباط با مشتری
تعریف عملیاتی
سنجش CRM
کیفیت ارتباط (RQ)
ارزش طول عمر مشتری (CLV)
سنجش CLV
ارتباط بین RQ و CLV


دریافت فایل
جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید



ارتباط با مشتری93 CRM


کیفیت رابطه RQ


ارزش طول عمر مشتری CLV


word


دانلودپایان نامه


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه